Polityka zwrotu kosztów

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady rezygnacji, odstąpienia od umowy i reklamacji w sklepie internetowym Dom Kobiecych Książek, dostępnym pod adresem domkobiecychksiazek.pl.

  2. Sklep oferuje wyłącznie treści cyfrowe (ebooki), które po dokonaniu płatności są natychmiast udostępniane do pobrania.

2. Brak prawa odstąpienia od umowy

  1. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient traci prawo do odstąpienia od umowy w przypadku treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli:

    • rozpoczęto spełnianie świadczenia (udostępniono plik) za wyraźną zgodą konsumenta, oraz

    • konsument został poinformowany o utracie prawa odstąpienia.

  2. Kliknięcie przycisku „Kupuję” w sklepie oznacza wyrażenie zgody na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia i potwierdzenie utraty tego prawa.

  3. Z tego powodu po udostępnieniu pliku do pobrania nie ma możliwości jego zwrotu ani anulowania transakcji.

3. Reklamacje

  1. W przypadku problemów z zakupionym plikiem (np. błędów technicznych, nieczytelności, niezgodności z opisem produktu), Klient ma prawo do złożenia reklamacji.

  2. Reklamacje należy kierować na adres e-mail: domkobiecychksiazek@gmail.com.

  3. W zgłoszeniu należy podać:

    • imię i nazwisko,

    • adres e-mail użyty przy zakupie,

    • numer zamówienia lub datę zakupu,

    • opis problemu.

  4. Sklep rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od daty jej otrzymania.

  5. W przypadku uznania reklamacji, Klient otrzyma nowy plik lub – jeśli to niemożliwe – zwrot kosztu zakupu.

4. Zwroty środków

  1. Zwrot środków następuje przy użyciu tej samej metody płatności, jaką posłużył się Klient przy zakupie, chyba że uzgodniono inaczej.

  2. Zwroty są realizowane niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od uznania reklamacji.

5. Kontakt w sprawach zwrotów

Wszelkie pytania dotyczące zwrotów i reklamacji prosimy kierować na adres:
📧 domkobiecychksiazek@gmail.com

6. Postanowienia końcowe

  1. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce. Zmiany obowiązują od momentu ich opublikowania na stronie internetowej sklepu.

  2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym dokumencie zastosowanie mają przepisy ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.